Prioritatea noastră principală este să vă asigurăm o experiență excelentă. De aceea, dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de produsele cumpărate de la magazinul nostru **Acuvuu Oasys**, aveți posibilitatea de a le returna sau schimba, respectând următoarele reguli:
Perioada pentru returnare:
Returnările pot fi solicitate în termen de 14 zile de la primirea produselor. Este necesar ca procesul de returnare să fie inițiat în acest interval.
Condiții pentru returnare:
- Produsele trebuie să fie într-o stare impecabilă, ambalate în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile.
- Nu trebuie să prezinte urme de utilizare, zgârieturi, deteriorări sau deformări.
- Articolele de igienă personală, cum ar fi bandajele medicale, genunchierele sau bandajele pentru coate, pot fi returnate doar dacă ambalajul nu a fost deschis, respectând normele de igienă.
Procesul de returnare:
Pentru a returna un produs, contactați echipa noastră de suport pentru clienți. După aprobarea cererii de returnare, veți primi instrucțiuni și un formular de expediere. Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător și trimis la adresa indicată.
Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect. În astfel de situații, **Acuvuu Oasys** acoperă cheltuielile de transport.
Rambursări:
Suma plătită pentru produsele returnate va fi rambursată în termen de 7 zile lucrătoare de la verificarea și aprobarea produselor, utilizând metoda de plată aleasă inițial.
Schimbul de produse:
Dacă doriți să schimbați un produs cu altul, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență. Produsul returnat trebuie să fie într-o stare perfectă, neutilizat și în ambalajul original.
Suntem mereu la dispoziția dvs. pentru a vă sprijini în procesul de returnare sau schimb. Echipa noastră de asistență pentru clienți este gata să răspundă oricăror întrebări sau să vă ajute în orice moment.